Date d’entrée en vigueur : 30/07/2025

Site internet : [www.sincethedayidied.com]
Propriétaire : Bruno Malik Lacko

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1. Portée de la politique

Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur notre site, y compris :

• les produits numériques (comme les livres audio et contenus associés)

• les produits physiques (comme les vêtements et articles dérivés produits par nos partenaires fabricants)

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2. Produits numériques

Toutes les ventes de produits numériques sont finales et non remboursables.
Une fois que vous avez acheté et accédé ou téléchargé le contenu, vous n’êtes pas éligible à un remboursement, retour ou échange.

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Cela s’applique à :

• l’accès ou le téléchargement de livres audio

• les contenus bonus numériques (le cas échéant)

• les abonnements ou contenus réservés aux utilisateurs payants

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Exceptions pour les produits numériques:

Les remboursements ne peuvent être envisagés que dans les cas suivants :

• Vous avez été facturé par erreur (ex. : double paiement)

• Vous avez acheté le produit mais n’avez jamais eu accès à celui-ci en raison d’une erreur technique (signalée dans les 7 jours)

• Vous nous avez contactés avant d’accéder ou de télécharger le contenu

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3. Produits physiques

Nos produits physiques sont fabriqués sur commande par nos partenaires fabricants.
Pour cette raison, nous n’acceptons généralement pas les retours ou échanges pour changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle.

Les remboursements ou remplacements ne peuvent être proposés que si :

• Le produit est endommagé, défectueux ou mal imprimé à l’arrivée

• Le mauvais article a été expédié

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Procédure:

• Vous devez nous notifier dans les 7 jours suivant la livraison.

• Veuillez inclure des photos claires de l’article ainsi qu’une description du problème.

• Une fois vérifié, nous coordonnerons avec notre partenaire fabricant pour fournir un remplacement ou un remboursement.

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4. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles sont encore en traitement et avant le début de la production.
Une fois la commande transmise à notre partenaire fabricant pour production, elle ne peut plus être annulée.

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5. Utilisation non autorisée ou fraude

Si votre méthode de paiement a été utilisée sans votre consentement, veuillez en informer immédiatement votre banque ou prestataire de paiement, et nous contacter également.
Nous pourrons demander une vérification avant d’émettre tout remboursement.

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6. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment.
Les changements prennent effet immédiatement après leur publication, avec la nouvelle date d’entrée en vigueur affichée en haut de cette page.

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7. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou votre achat, veuillez nous contacter :

Bruno Malik Lacko
Email : bmaliklacko@gmail.com
Site web : https://www.sincethedayidied.com